La plataforma tecnológica de asistencia, seguridad y conectividad de General Motors, OnStar, anunció la integración de un protocolo especializado enfocado en la atención de emergencias que involucren a mascotas.
Este nuevo servicio funciona como un primer punto de contacto para resolver de manera ágil situaciones imprevistas con animales, ya sea a bordo de un vehículo o en diversas contingencias que requieran apoyo institucional.
Soporte veterinario y localización
El servicio de soporte ante emergencias médicas permite que el usuario presione el botón rojo del módulo o la aplicación móvil para recibir asistencia en la localización de la clínica más cercana.
De acuerdo con Manuel Ávila, gerente de comunicación y relaciones gubernamentales de OnStar en México, la iniciativa busca actuar con rapidez y empatía respaldados por asesores expertos del centro de contacto.
Apertura remota y rescate animal
Ante escenarios donde el animal quede encerrado en el automóvil, los propietarios pueden solicitar la apertura remota de seguros o coordinar el envío de un cerrajero a través de la asistencia en el camino.
Asimismo, la plataforma facilita la coordinación con redes de apoyo especializadas como la Brigada de Vigilancia Animal o la Profepa para atender casos de maltrato o peligro en fauna silvestre.
