BBVA México presentó oficialmente Pago Directo, su nueva solución de pagos digitales que durante su fase de prueba procesó más de 25.3 millones de pesos en transacciones, estableciendo un nuevo estándar de seguridad y eficiencia para el comercio electrónico en México.
La plataforma, desarrollada en colaboración con Conekta como socio pionero, logró en su etapa piloto 26 mil transacciones con un ticket promedio de casi mil pesos, alcanzando a 24 mil usuarios y siendo integrada por 389 empresas. Los resultados superaron las expectativas iniciales, con una tasa de recurrencia que muestra que uno de cada tres compradores realizó una segunda compra en los siguientes 30 días.
Seguridad y experiencia sin fricción
“La digitalización ha cambiado la manera en que las compañías operan; hoy más de 80 mil clientes empresariales utilizan nuestros canales digitales, realizando 70 millones de transacciones cada mes”, afirmó Alejandro Cárdenas Bortoni, director general de Banca de Empresas e Instituciones de BBVA México. “Pago Directo representa una ventaja competitiva para las compañías que buscan acelerar las transacciones en el comercio electrónico, al estar respaldadas por la infraestructura y la base de clientes más robusta del sistema financiero mexicano”.
La propuesta de valor de Pago Directo se centra en eliminar las fricciones tradicionales de los pagos en línea. Los usuarios ya no necesitan ingresar datos de tarjeta, códigos CVV ni realizar múltiples pasos de autenticación. El proceso es directo: al momento del checkout, el cliente selecciona Pago Directo BBVA como método de pago, se despliega una notificación en su dispositivo móvil, ingresa a su app BBVA con autenticación facial o contraseña, y confirma el pago en segundos.
“Con Pago Directo de BBVA no estamos agregando otro método de pago, estamos estableciendo el nuevo estándar. Confirmación instantánea, mayor seguridad, experiencia sin fricciones”, destacó Héctor Cárdenas, CEO y fundador de Conekta. “Los comercios que lo prueban lo utilizan de forma definitiva porque finalmente tienen lo que el mercado mexicano siempre debió tener”.
Ventajas para comercios: liquidez inmediata y cero contracargos
Una de las innovaciones más relevantes es la liquidación instantánea. Mientras que los pagos con tarjeta tradicional pueden tardar entre 2 y 5 días en reflejarse en las cuentas de los comercios, Pago Directo transfiere los fondos de manera inmediata, mejorando significativamente el flujo de efectivo de las empresas.
Además, el sistema ofrece una tasa de aceptación del 100% y elimina prácticamente el riesgo de contracargos, uno de los principales dolores de cabeza del comercio electrónico. Durante la fase piloto, el producto registró cero problemas de fraude gracias a la arquitectura de seguridad bancaria que valida cada transacción.
Ricardo Duarte, responsable del proyecto en BBVA México, explicó que “esta es nuestra apuesta por las finanzas embebidas o ‘embedded finance’, donde los servicios bancarios dejan de sentirse como banca tradicional y se integran naturalmente en la experiencia de compra, justo donde y cuando el usuario lo necesita”.
El ejecutivo ilustró la visión con un caso de uso: “Una persona que nunca había tenido una cuenta bancaria puede activarla a través de la plataforma de su escuela para recibir una beca, y semanas después utilizar esa misma cuenta para realizar compras en línea con Pago Directo, todo sin haber visitado una sucursal ni obtener una tarjeta física”.
Expansión agresiva para 2026
BBVA México tiene ambiciosos planes de crecimiento para la solución. La institución proyecta superar las dos millones de transacciones mensuales a lo largo de 2026, con el objetivo de alcanzar un porcentaje significativo de sus casi 30 millones de clientes digitales.
“Actualmente estamos completando las fases de integración con nuevos comercios de diversos sectores: desde e-commerce y retail hasta servicios, fintech y gobierno”, señaló Alex Lucevin, responsable de experiencia del producto. “El producto ha sido espectacularmente estable durante el piloto, sin un solo incidente técnico”.
Durante la conferencia de prensa, los ejecutivos realizaron una demostración en vivo del sistema, permitiendo a los asistentes experimentar el flujo de pago mediante un código QR y una transacción de prueba de cinco pesos.
Parte de una inversión mayor en innovación
El lanzamiento de Pago Directo forma parte del plan de inversión de 100 mil millones de pesos que BBVA anunció recientemente para el periodo 2025-2030, enfocado en fortalecer el desarrollo económico de México con énfasis en innovación tecnológica y digital.
El producto fue desarrollado bajo la sombrilla de BBVA Spark, la unidad de negocio especializada del banco que trabaja en estrecha colaboración con el ecosistema tecnológico y fintech para acelerar la adopción de soluciones financieras innovadoras.
La integración técnica es relativamente sencilla para los comercios. A través de Conekta, las empresas pueden incorporar el botón de Pago Directo en sus carritos de compra, enviar links de pago por WhatsApp o correo electrónico, y recibir reportería y conciliación automática en tiempo real.
Sin costos para usuarios finales
El servicio es completamente gratuito para los usuarios de BBVA México. Los comercios establecen convenios bilaterales con el banco donde se pactan condiciones específicas según volumen y características del negocio, sin necesidad de tener una terminal punto de venta (TPV) tradicional, ya que el producto no opera por la red adquirente convencional.
Con este lanzamiento, BBVA México busca posicionarse como pionero en el segmento de pagos digitales embebidos en América Latina, anticipándose a la creciente competencia de neobancos y fintechs que están transformando la experiencia bancaria tradicional.
La solución está disponible para todos los clientes de BBVA México que cuenten con la aplicación móvil actualizada y una cuenta activa en el banco.
