Kyndryl presenta tres claves fundamentales para la transformación de servicios financieros y banca en 2026. El sector financiero y bancario enfrenta un entorno marcado por regulaciones estrictas, riesgos cibernéticos y presiones geopolíticas en la actualidad.
Según el Kyndryl Readiness Report 2025, los líderes de banca han incrementado sus inversiones en IA en un 33% en los últimos 12 meses. Un 75% de estas instituciones está destinando la inteligencia artificial específicamente a fortalecer su ciberseguridad.
Estrategias de inversión y desafíos en la nube
El 60% de los directivos siente mayor presión por demostrar el ROI de estas inversiones tecnológicas en sus organizaciones. Por otro lado, el 58% de las instituciones admite que llegó a su entorno de nube por accidente más que por un diseño estratégico previo.
Además, el 78% de los consultados experimentó interrupciones operativas debido a ciberataques recientes. Un 79% de los líderes del sector expresa una profunda preocupación por los riesgos geopolíticos que impactan su operación global.
IA agéntica y modernización de infraestructuras
En este contexto, la modernización tecnológica y la adopción de IA agéntica se vuelven imperativas para la supervivencia del negocio. Los bancos adoptarán esta tecnología para automatizar tareas críticas como el monitoreo continuo y la detección de anomalías.
La prioridad será diseñar arquitecturas resilientes y reforzar las políticas de soberanía y gobernanza de datos. Con un 68% de instituciones ajustando estrategias por presiones geopolíticas, la optimización de las migraciones es fundamental.
Experiencia del cliente y proyecciones futuras
La banca deberá ofrecer experiencias integradas en todos los canales para mantener su relevancia en el mercado. Estas interacciones se apoyarán en analítica avanzada y automatización para personalizar la atención frente a las fintechs.
Finalmente, el 88% de los líderes cree que la IA transformará los roles y las responsabilidades profesionales en los próximos 12 meses. Kyndryl, como el proveedor de servicios de infraestructura de TI más grande del mundo, continúa diseñando los sistemas de los que depende la sociedad.
