Mirai anunció el lanzamiento de Mirai AI Infrastructure, una arquitectura pionera que convierte su motor de reservas en el primero de la industria capaz de operar de forma 100% conversacional. Esta innovación permite completar una reserva directamente dentro de una conversación, marcando un hito al extender este proceso a asistentes de IA como ChatGPT, Claude o Gemini.
En un contexto donde la industria turística se prepara para picos de demanda global como Semana Santa, la tecnología se vuelve un factor decisivo para que los hoteles capten clientes de forma ágil. Con esta infraestructura, los viajeros pueden consultar, cotizar y reservar habitaciones sin navegar por formularios, simplemente conversando desde canales como WhatsApp o correo electrónico.
Innovación en la experiencia del viajero digital
Esta arquitectura permite responder preguntas habituales desde disponibilidad o precios hasta servicios, políticas o promociones, recomendar opciones y completar la reserva con pago seguro integrado. Javier Marín, Regional Director de Mirai, señaló que estamos ante un cambio de paradigma donde las personas ya no quieren navegar entre páginas, sino resolver dudas mediante lenguaje natural en el momento.
El lanzamiento llega en un momento clave para la industria hotelera global, especialmente durante temporadas de alta demanda o eventos internacionales que movilizan millones de personas. Mirai AI Infrastructure está construida sobre cinco piezas fundamentales que trabajan de forma integrada para transformar la venta directa y asegurar una experiencia fluida para los usuarios.
Componentes clave de la infraestructura tecnológica
Entre estas piezas destaca Knowledge, la base de datos maestra que organiza la información del hotel como fuente única de verdad, y Sarai, la inteligencia conversacional que responde y cotiza. También incluye el Model Context Protocol (MCP), la capa de conectividad que permite la conexión con agentes externos de IA para cerrar ventas en diversos entornos.
Durante años, la comercialización de los hoteles giró en torno a una única interfaz: la web, pero el comportamiento del viajero está cambiando drásticamente hacia la mensajería. Hoy los usuarios prefieren tomar decisiones conversando, por lo que esta herramienta prepara al sector para una etapa donde las reservas comienzan con una simple pregunta.
Liderazgo en el sector de tecnología hotelera
Con este lanzamiento, Mirai se posiciona como pionera en el desarrollo de infraestructura conversacional aplicada al turismo, reduciendo la fricción en el proceso de compra. La compañía aporta el know-how y la tecnología necesaria para que más de 4,000 hoteles compitan con los intermediarios y ganen independencia en su distribución online.
La propuesta integral de Mirai incluye desde gestión omnicanal hasta conectividad avanzada en metabuscadores, asegurando que la innovación impulse el crecimiento del negocio hotelero. Esta evolución tecnológica asegura que el contenido, inventario y reglas comerciales trabajen coordinadamente para garantizar la coherencia operativa en todos los canales digitales.
