Adecco alcanzó un importante hito en la transformación digital del reclutamiento al superar los 1.2 millones de interacciones con candidatos y agentes impulsadas por Inteligencia Artificial a nivel global, consolidando una estrategia que combina tecnología, experiencia humana y eficiencia operativa para mejorar la experiencia de contratación.
Este avance incluye más de 250 mil entrevistas completadas para 50 mil vacantes, lo que representa más de 12 años de tiempo de conversación continuo. Los resultados demuestran cómo la IA puede generar procesos de reclutamiento más ágiles, accesibles y efectivos, sin perder de vista el valor del acompaamiento humano.
Innovación en la automatización de vacantes
Con 1.2 millones de interacciones, ya no hablamos del potencial de la IA, sino de un impacto comprobado. Nuestro enfoque se basa en el talento, la tecnología y el toque humano trabajando juntos; cuando la IA está diseñada en torno a las personas, puede ampliar el acceso a oportunidades laborales, mejorar la velocidad de respuesta y generar mejores resultados para candidatos y empresas.
Una de las innovaciones más destacadas es el agente de Reubicación, que está automatizando tareas repetitivas como la preselección, la elaboración de candidatos viables y la coordinación del flujo de trabajo, liberando a los equipos para que se centren en lo que más importa: construir relaciones con candidatos para lograr contrataciones mejores y más rápidas.
El impacto operativo y digital en México
Como parte de su estrategia de innovación, Adecco México cuenta con Adela una agente virtual con IA generativa agentica, que interactúa con mensaje de voz o por llamada telefónica, especializada en soluciones de recursos humanos, con la que ha obtenido resultados significativos en sus procesos de reclutamiento y pre-selección.
Entre los logros se encuentra una reducción de hasta 30% en el tiempo de cobertura de vacantes y una aceleración del 99% en el proceso de filtrado inicial, logrando además entrevistas fuera de horarios de oficina en un 78% de las interacciones con un promedio de satisfacción de los candidatos de un 98%.
Principios éticos y gobernanza de datos
Hoy no basta con invertir en tecnología; es necesario impulsar una transformación operativa integral que coloque a las personas en el centro, de modo que la tecnología se encargue de optimizar tareas repetitivas para que los equipos puedan enfocarse en la toma de decisiones.
Adecco enfatiza que todos los procesos impulsados por Inteligencia Artificial operan bajo estrictos principios de ética, transparencia y protección de datos, manteniendo siempre una supervisión humana continua donde los candidatos conservan la posibilidad de solicitar una revisión manual.
