El programa de lealtad Starbucks Rewards cumplió 12 años de operaciones en territorio mexicano, consolidándose como una comunidad de más de 1.6 millones de usuarios activos. La plataforma representa actualmente el 37% de las ventas totales de la marca en el mercado nacional, reflejando los cambios en los hábitos de consumo de los clientes.
La operación de la cadena en el país se encuentra a cargo de la empresa Alsea. Mediante la aplicación oficial, los usuarios pueden realizar pedidos personalizados para recoger en tienda sin filas o solicitar servicios a domicilio.
Declaraciones directivas y evolución
Diego Recalde, director de Marketing de Starbucks Alsea, señaló que la plataforma permite escuchar de mejor manera las preferencias de los consumidores. El directivo indicó que esta retroalimentación facilita el diseño de nuevos beneficios relevantes para mejorar la experiencia comercial cotidiana.
Desde su introducción, el esquema digital ha incorporado diversas herramientas tecnológicas para interactuar con los compradores frecuentes. Los usuarios acumulan puntos para alcanzar el nivel Gold y obtienen recompensas que incluyen bebidas de cortesía y refills de café.
Actividades conmemorativas y precios especiales
Para celebrar el aniversario, la compañía estableció dos semanas de actividades enfocadas en reconocer la preferencia de los clientes. La primera etapa contempla la venta de bebidas seleccionadas en tamaño Tall desde $49 pesos, vigentes hasta el 12 de septiembre en todas las sucursales.
El repertorio con precio preferencial incluye opciones como Caramel Macchiato, Latte, Mocha Frappuccino y Strawberry Açaí Lemonade. Asimismo, los consumidores tienen la posibilidad de cambiar a tamaños mayores mediante el pago de cargos adicionales establecidos por la empresa operadora.
Nuevas opciones y expansión corporativa
A partir del 14 de septiembre, los miembros del programa obtendrán acceso exclusivo a la espuma fría con sabor a caramelo para complementar sus bebidas frías. Estas adiciones forman parte de la estrategia continua para diversificar la oferta dentro de las plataformas digitales.
Desde la apertura de su primera sucursal en 2002, la marca ha superado las 900 ubicaciones en México bajo la administración de Alsea. La corporación continúa posicionada como un operador destacado en el sector restaurantero de América Latina.
Para mas información de Starbucks Rewards visita: https://rewards.starbucks.mx/
