Las fallas en las transacciones de pago representan riesgos financieros significativos para las organizaciones a nivel global según los datos dados a conocer por la compañía especializada DRUO. El informe detalla que la industria global enfrentó en 2025 pérdidas estimadas en US$129.000 millones debido a problemas en los cobros recurrentes.
Los datos de la empresa señalan que entre el 20% y el 40% de las cancelaciones en modelos de suscripción ocurren de manera involuntaria por parte de los usuarios. Esta situación genera que los clientes dejen de pagar un servicio a pesar de no tener la intención de abandonarlo según explica la organización DRUO.
Dinámica de pagos en México
Durante el primer trimestre de 2026 el país registró más de 36 millones de cargos recurrentes con un valor superior a los $61,000 millones de pesos conforme al banco central.
Ante este volumen operativo la empresa emisora DRUO destaca que un rechazo inicial puede deberse a situaciones temporales como fondos insuficientes o límites transaccionales.
Impacto en empresas y consumidores
El fenómeno de los cobros fallidos incrementa los costos de recaudo para sectores como seguros, telecomunicaciones y educación al gestionar miles de rechazos de forma manual.
Asimismo los consumidores enfrentan el riesgo de ver interrumpidos servicios o membresías que deseaban mantener activos según advierte la plataforma DRUO.
Implementación de tecnología automatizada
Para contrarrestar estas pérdidas la compañía tecnológica DRUO desarrolló una nueva funcionalidad orientada a la ejecución de reintentos inteligentes.
La herramienta analiza millones de operaciones previas para definir los tiempos y la frecuencia adecuada en la recuperación de los fondos.
Declaraciones de los directivos
Los representantes de la firma explicaron que la estrategia busca transformar la domiciliación tradicional en una infraestructura basada en el análisis de datos.
De acuerdo con las declaraciones institucionales emitidas por el cofundador Simón Pinilla una falla puntual no debe convertirse en un ingreso perdido para las empresas.
