La inteligencia artificial comienza a integrarse de forma paulatina en la operación de los departamentos de personal, ya que el 40% de las organizaciones utiliza estas herramientas en sus procesos cotidianos, según datos de la Society for Human Resource Management. No obstante, la adopción tecnológica actual se limita principalmente a la ejecución de tareas individuales, tales como la revisión de currículums y la elaboración de descripciones de puestos.
Ante este escenario, la tecnología evoluciona hacia sistemas capaces de percibir información, procesar decisiones y ejecutar acciones de principio a fin de manera automatizada. Esta nueva generación de herramientas informáticas permite trascender la simple respuesta de consultas para involucrarse directamente en la resolución operativa dentro de las empresas.
Impacto en la jornada laboral
La relevancia de esta transformación adquiere mayor peso en las áreas de personal, donde hasta el 60% del tiempo laboral se destina a actividades manuales y formularios fragmentados, de acuerdo con la empresa Rankmi. Labores rutinarias como la gestión de solicitudes y la actualización de datos consumen jornadas enteras, restando espacio para el desarrollo del talento humano.
Felipe Cuadra, quien se desempeña como director ejecutivo de Rankmi, señaló que la tecnología transita hacia una etapa donde los procesos complejos se ejecutan de forma autónoma. El directivo indicó que el objetivo principal consiste en redefinir el valor del trabajo humano hacia funciones de carácter estratégico.
Proyecciones y automatización futura
Las estimaciones de la firma Gartner señalan que para el año 2030 la mitad de las actividades administrativas gestionadas por el personal serán automatizadas mediante agentes inteligentes. Dicha transformación exigirá un rediseño profundo en los flujos de trabajo y en los roles operativos dentro de las estructuras corporativas.
Parte de estos cambios ya operan mediante el uso de microagentes especializados en tareas específicas como la detección de anomalías en asistencias y la revisión de contratos. Informes de la empresa Rankmi indican que la implementación de estas plataformas agénticas permite un ahorro superior a las 300 horas mensuales en la gestión administrativa.
Colaboración entre tecnología y personas
La irrupción de la fuerza laboral digital plantea un cambio donde el valor del área administrativa se centra en decidir qué procesos deben mantenerse bajo supervisión humana. La integración de sistemas avanzados busca potenciar la agilidad organizativa sin desplazar el criterio profesional de los colaboradores.
Para concluir, el directivo de Rankmi puntualizó que el reto fundamental para las corporaciones consistirá en liderar esta transición tecnológica asegurando que las herramientas se mantengan al servicio de los objetivos organizacionales. Las entidades que sepan combinar la innovación con la experiencia humana construirán esquemas de trabajo más eficientes.
