Kaspersky presentó su Boletín de Seguridad centrado en el sector retail y de comercio electrónico, analizando las tendencias que marcaron el 2025 y anticipando los riesgos para 2026. El informe destaca cómo la inteligencia artificial está transformando las compras online, pero al mismo tiempo está ampliando los desafíos en materia de privacidad y ciberseguridad tanto para empresas como para consumidores finales.
Durante el último año, el sector retail experimentó un aumento claro de los riesgos digitales, impulsado por el uso masivo de aplicaciones móviles y servicios de entrega. Según las cifras presentadas, el 14.41% de los usuarios del sector se enfrentó a amenazas web, mientras que un 22.20% detectó amenazas directamente en sus dispositivos personales.
Un panorama de amenazas en crecimiento
El ransomware ha mostrado un crecimiento alarmante en el sector B2B, con un incremento del 152% en las detecciones para usuarios de retail en comparación con 2023. Este aumento se atribuye principalmente a la expansión de la familia de malware Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor, que cifra los discos de las computadoras haciéndose pasar por herramientas legítimas para dejar a las empresas sin acceso a su información.
Por otro lado, el phishing continúa siendo una técnica predominante, con 6.7 millones de ataques identificados dirigidos a tiendas online, sistemas de pago y empresas de reparto. Las estadísticas revelan que el 50.58% de estos intentos de phishing se concentraron específicamente en compradores de tiendas online, aprovechando especialmente las temporadas de altas ventas.
El papel de la IA y los nuevos riesgos de privacidad
De cara a 2026, los chatbots y asistentes conversacionales ganarán protagonismo en las búsquedas de productos, recolectando información detallada sobre gustos y necesidades. Esta interacción más natural genera el riesgo de que datos sensibles de las conversaciones queden expuestos o se utilicen de forma indebida fuera del control del usuario.
Asimismo, la búsqueda de productos mediante imágenes planteará retos importantes de privacidad, ya que estas fotos pueden incluir rostros, interiores de hogares o datos personales visibles. Lisandro Ubiedo, analista de Kaspersky, asegura que el gran desafío para 2026 será garantizar que este volumen de datos ricos y delicados se gestione de forma transparente y responsable.
Recomendaciones para una navegación segura
Para mitigar estos riesgos, los expertos recomiendan compartir solo la información estrictamente necesaria y desconfiar de ofertas inesperadas que lleguen por correos o mensajes. Es fundamental revisar siempre el remitente y acceder a las tiendas escribiendo directamente la dirección web en el navegador, evitando clics en enlaces sospechosos.
Para las organizaciones, Kaspersky sugiere proteger la infraestructura corporativa con soluciones avanzadas que ofrezcan visibilidad de amenazas y capacidades de respuesta en tiempo real. En caso de no contar con personal especializado, se recomienda adoptar servicios gestionados que cubran todo el ciclo de gestión de incidentes, desde la identificación hasta la remediación.
