En el proceso de digitalización existen herramientas que pueden facilitar y potenciar la creatividad, como la inteligencia artificial (IA), y Xerox, como empresa líder en innovación de impresión, ya ha incluido en muchos de sus productos sistemas altamente intuitivos, que ayudan a diseñadores, publicistas, y oficinistas a crear contenido a partir de un algoritmo de autoaprendizaje.
Si bien es sabido que Xerox es pionero en la parte de un MPS, también es cierto que cuenta con los mejores estándares en cuestión de soporte, y sobre todo atención.
Innovación en el Monitoreo y Soporte Proactivo
Porque trabaja por medio de herramientas que son creadas por en la misma empresa como Xerox Remote Connect y la parte de xpps y que se dedican al monitoreo proactivo de todos los equipos multifuncionales y que ayudan a saber en tiempo y forma cuándo algún equipo tiene problemas y requiere atención, aseguró Rudy Avelino, Especialista en Transformación Digital y soporte a MPS en Xerox México.
Gracias a la evolución que hoy tiene la IA, la digitalización no solo se limita a la migración de un sistema analógico a uno computarizado, como si solo se tratara de almacenar información.
El Impacto de la IA Generativa en la Eficiencia
La digitalización viene acompañada del aprovechamiento de la capacidad de respuesta lógica que tienen muchos de los programas, de manera que el especialista en sistemas no tiene que invertir tiempo en programar a cada rato, sino que el mismo programa es capaz de responder a las necesidades que se le presentan.
Esto es debido al uso de lo que hoy conocemos como IA generativa, la cual es un tipo de modelo de aprendizaje automático que a decir de empresas líderes como Google: No es un ser humano, no puede pensar por sí misma ni sentir emociones, pero se especializa en detectar patrones, de manera que puede ayudarnos a crear contenido nuevo como imágenes, música y códigos.
Sustentabilidad y Resultados en la Era Digital
En Xerox la IA generativa se aplica en software que produce como resultado trabajos automatizados en donde antes eran necesarias las tareas manuales.
Esto no implica que se sustituya la mano de obra, sino que se le ayuda a producir con mayor eficiencia y en el menor tiempo posible, de manera que a la IA se le dejan las labores repetitivas y de precisión mientras que los trabajadores se enfocan a producir nuevas ideas sin tanto “error y ensayo”.
Autor: Rudy Avelino, Especialista en Transformación Digital y soporte a MPS en Xerox México.
