Como parte de su compromiso por ofrecer una experiencia más simple, cercana y segura, Movistar, una marca de Telefónica en México, fortalece su estrategia de acompañamiento para impulsar la vinculación de líneas móviles de sus usuarios a través de campañas y beneficios adicionales. Desde que arrancó el periodo de registro de líneas móviles, Movistar ha invitado a sus usuarios a vincular su línea móvil a su identificación mediante un proceso ágil y seguro disponible en canales digitales y presenciales, poniendo al centro la protección de datos personales de todos sus usuarios.
Movistar mantiene una campaña permanente de orientación y acompañamiento mediante mensajes SMS continuos a clientes, además de canales digitales propios como redes sociales y sitio web; y atención personalizada en sus más de 300 Centros de Atención a Clientes (CAC) en todo el país. Como parte de este esfuerzo y con el propósito de reconocer la confianza y lealtad de sus clientes, Movistar ha lanzado desde abril, beneficios para sus clientes cuando vinculan su línea móvil: GB adicionales de navegación libre y beneficios de video, como tres meses de YouTube Premium sin costo.
Estrategia y acompañamiento nacional
Movistar fortalece el acompañamiento para que sus usuarios vinculen su línea de forma simple, segura y confiable antes del 30 de junio. La compañía sumó beneficios para los usuarios nuevos y aquellos que vinculen su línea durante los últimos meses para realizar el registro de sus líneas móviles.
La vinculación vence el próximo 30 de junio, fecha a partir de la cual, las líneas no vinculadas solo mantendrán servicios de emergencia y de atención al cliente.
Herramientas y validación en línea
Los beneficios se encuentran sujetos a vigencia, elegibilidad, disponibilidad y términos y condiciones aplicables, los cuales podrán consultarse en los canales oficiales de Movistar México. El proceso de vinculación puede realizarse en pocos minutos. Para comenzar, solo es necesario entrar a la página web oficial y seguir los pasos indicados.
Para mejorar la experiencia y facilitar el proceso, Movistar recomienda realizar la vinculación directamente desde el dispositivo móvil, lo que permite una navegación más ágil y sencilla. Ingresa a la página de Movistar para verificar el estado actual y sigue los pasos para la consulta de tu línea móvil.
Privacidad de la información y alcance
La privacidad y seguridad de la información de las personas usuarias es una prioridad para Telefónica Movistar México. La información solicitada durante el proceso de vinculación se utiliza exclusivamente para validar la titularidad de la línea, los datos personales se encuentran protegidos conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos.
Durante el proceso se solicita únicamente la información necesaria para realizar la validación correspondiente y no contempla el almacenamiento de datos biométricos ni fotografías derivadas de la vinculación.
Para conocer más información, consultar si una línea ya se encuentra vinculada o realizar el proceso, las personas usuarias pueden ingresar a los canales oficiales de Movistar de forma ágil y segura desde sus dispositivos móviles o acudir a cualquiera de sus más de 300 Centros de Atención a Clientes.
