El ecosistema empresarial en México ha alcanzado un grado significativo de madurez tecnológica, con el 58% de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) operando en procesos de transformación digital desde hace más de tres años. De acuerdo con el Informe “Tendencias de Digitalización Pyme 2025” de Movistar Empresas, esta maduración ha sido impulsada por la necesidad de competitividad en el entorno post-pandemia.
El estudio indica que un 45% de las Pymes ya ejecutan iniciativas digitales consolidadas, lo que demuestra un cambio cultural profundo hacia la eficiencia operativa. Solo un reducido 9% de los negocios encuestados aún carece de una ruta clara de digitalización, lo que confirma que la adopción tecnológica es percibida ahora como un motor esencial para el crecimiento sostenible.
Infraestructura y seguridad como pilares operativos
Desde la perspectiva de la infraestructura tecnológica, las soluciones más adoptadas por las Pymes mexicanas son la ciberseguridad de red (68%) y la seguridad en dispositivos (61%). El incremento en las amenazas digitales ha convertido a la resiliencia informática en una prioridad, obligando a los negocios a invertir en herramientas de protección robustas para salvaguardar sus activos digitales y la continuidad del servicio.
Acompañando a la seguridad, las soluciones multicloud (66%) y el software como servicio (SaaS, 59%) han ganado terreno como herramientas para optimizar costos y escalar operaciones. La integración de conectividad móvil privada con tecnología 4G y 5G (57%) también permite a los sectores comercial e industrial automatizar procesos y mejorar la latencia en sus flujos de trabajo diarios.
La irrupción de la Inteligencia Artificial Generativa
El informe destaca que el 64% de las Pymes en México planea adoptar Inteligencia Artificial (IA) generativa para elevar su productividad y mantenerse competitivas. Actualmente, el 37% ya utiliza soluciones de IA, aplicándolas principalmente en áreas de atención a clientes (35%) y en estrategias de mercadotecnia y ventas (24%), lo que permite una mayor personalización del servicio.
Sin embargo, la implementación de IA enfrenta barreras como la falta de entendimiento sobre sus alcances y beneficios reales. A pesar de esto, el 28% de los consultados ya percibe mejoras directas en la productividad y un 19% reporta ahorros en costos operativos gracias a la digitalización, lo que incentiva una inversión continua en estas tecnologías transformadoras.
El camino hacia un crecimiento sostenible en México
Movistar Empresas se ha posicionado como un aliado estratégico para facilitar este tránsito digital mediante servicios de telefonía, internet y consultoría tecnológica. La compañía, que cuenta con más de 23.5 millones de clientes en el país, impulsa una visión donde la sustentabilidad y la innovación tecnológica van de la mano para fortalecer el tejido empresarial mexicano.
En el mercado mexicano, el éxito de la transformación digital de las Pymes es vital, ya que representan una columna vertebral de la economía nacional. La adopción acelerada de la IA y el robustecimiento de la ciberseguridad permitirán que los pequeños negocios locales compitan en igualdad de condiciones con actores globales, asegurando que la tecnología sea el catalizador que impulse la productividad y la resiliencia en todo el territorio mexicano.
