IA que ejecuta el negocio, no solo lo asiste
¿Seguirá SAP siendo una empresa de software?
Con esa pregunta, provocadora y deliberada, abrió Klein su keynote ante un auditorio repleto. La respuesta no tardó: lejos de rehuirla, el ejecutivo la usó como trampolín para anunciar la transformación más profunda de la compañía en sus más de cinco décadas de historia.
Para los procesos críticos de nuestros clientes, casi correcto simplemente no es suficiente, afirmó Klein. Y esa frase sintetiza la filosofía detrás de todo lo presentado en Orlando: a diferencia de los modelos de lenguaje de uso general, que funcionan bien con contenido público, pero fallan ante la complejidad de los procesos empresariales reales, la apuesta de SAP es una IA entrenada en el conocimiento de negocio acumulado durante décadas dentro de los sistemas ERP.
La nueva plataforma: donde convergen cincuenta años de datos empresariales con la IA
El anuncio central del evento fue el lanzamiento de SAP Business AI Platform, una plataforma unificada que integra tres pilares históricamente separados: SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud y la capa de inteligencia artificial de SAP.
En el corazón de esta arquitectura se encuentra el SAP Knowledge Graph, un mapa estructurado que conecta cada entidad, proceso y relación dentro del entorno ERP de un cliente. Es, en palabras del propio Klein, el cerebro de la empresa: la capa que permite a los agentes de IA no solo entender una instrucción, sino encontrar el proceso correcto entre miles, seleccionar el dato adecuado entre más de siete millones almacenados y validar el resultado contra las reglas de identidad, autorización y cumplimiento de cada organización antes de actuar.
La plataforma se organiza en tres capas funcionales. La capa de contexto integra el ERP con los modelos de IA a través del SAP Knowledge Graph y nuevos modelos de negocio entrenados directamente en el código de SAP. La capa de desarrollo, Joule Studio 2.0, es un entorno renovado para construir, extender e integrar agentes empresariales; SAP anunció que estará disponible de forma gratuita hasta finales de 2026, incluyendo tiempo de ejecución sin costo. La capa de gobernanza, AI Agent Hub, es un centro de comando para descubrir, gestionar y auditar todos los agentes, de SAP y de terceros, que operan en el entorno de una empresa, disponible en el tercer trimestre de 2026 como parte de la plataforma sin costo adicional.
La Autonomous Suite: más de 50 asistentes y 200 agentes especializados
Sobre esta plataforma, SAP presentó la SAP Autonomous Suite, que potencia sus aplicaciones empresariales con agentes capaces de ejecutar operaciones complejas de manera autónoma. La suite incluye más de 50 asistentes Joule especializados en finanzas, cadena de suministro, compras, gestión de talento y experiencia del cliente, coordinando un ecosistema de más de 200 agentes de IA.
Uno de los casos más ilustrativos fue el Autonomous Close Assistant, capaz de reducir el cierre financiero de semanas a días mediante la automatización de asientos contables, conciliaciones y resolución de errores. Otro ejemplo destacado durante el evento fue la colaboración con el gigante energético europeo RWE para el mantenimiento predictivo de turbinas eólicas marinas: los agentes analizan miles de incidentes históricos, identifican causas raíz y generan órdenes de trabajo precompletadas con las soluciones adecuadas.
SAP también presentó Industry AI, con siete soluciones autónomas verticales que integran lógica de procesos, modelos de datos y requisitos regulatorios específicos de cada sector.
Joule Studio 2.0: construir un agente en minutos, no en semanas
Uno de los momentos más impactantes del keynote fue la demostración en vivo de Joule Studio 2.0, protagonizada por representantes de KPMG, firma que ya utiliza la plataforma con más de 3 mil consultores en 34 países.
El escenario elegido fue un distribuidor farmacéutico con 24 millones de dólares en pérdida de margen por inconsistencias de precios. En tiempo real, el sistema identificó el problema, propuso un agente de validación de precios, generó automáticamente el documento de requerimientos, un proceso que históricamente toma días o semanas, construyó la solución integrando agentes existentes y la desplegó sin escribir una sola línea de código.
Esto es cómo convertimos la experiencia y las tecnologías en agentes que ejecutan el negocio: desde insight, a impacto, a valor, resumió Rob Fisher, vicepresidente global de KPMG, quien destacó que su firma ya proyecta 120 millones de dólares en reducción de pérdidas contractuales para uno de sus clientes.
SAP afirma que Joule Studio 2.0 permite construir agentes 10 veces más rápido que plataformas comparables, con mayor precisión gracias a su comprensión nativa del dominio SAP.
SAP Business Data Cloud y la adquisición de Dremio
Un componente crítico de la visión autónoma es la eliminación de los silos de datos. SAP Business Data Cloud ofrece más de 300 productos de datos listos para usar e incorpora ahora la integración con Amazon Athena para flujos de datos sin copia entre sistemas.
El anuncio más sorpresivo en esta área fue la intención de adquisición de Dremio, una plataforma de datos de alto rendimiento con capacidades de federación a través de múltiples nubes y bases de datos heredadas. Una vez completada la operación, SAP Business Data Cloud ofrecerá soporte al cien por ciento del formato abierto Apache Iceberg, permitiendo interoperabilidad total con cualquier entorno de datos sin necesidad de mover información entre sistemas.
Para los datos maestros, SAP presentó RHEL 2, una herramienta que permite crear un registro dorado unificado integrando información de sistemas externos como Salesforce o Workday, asegurando que los agentes de IA trabajen siempre con datos consistentes y confiables.
La nueva experiencia de usuario
Más allá de la infraestructura técnica, SAP presentó Joule Work, una reinvención de la experiencia de usuario que elimina la necesidad de navegar entre múltiples pantallas. El usuario simplemente describe el resultado que necesita; Joule orquesta todo lo demás: flujos de trabajo, datos y agentes. Disponible en escritorio, móvil y por voz, Joule Work funcionará tanto en sistemas SAP como de terceros y es capaz de automatizar tareas en segundo plano incluso cuando el usuario no está activo.
Alianzas estratégicas
SAP llegó a Sapphire 2026 con un ecosistema de alianzas que refuerza la apertura de su plataforma. Anthropic aporta sus modelos Claude para potenciar agentes de Joule en recursos humanos, compras y cadena de suministro. Amazon Web Services habilita la integración de datos sin copia entre SAP Business Data Cloud y Amazon Athena. Google Cloud y Microsoft ofrecen interoperabilidad bidireccional entre Joule y marcos de agentes externos.
NVIDIA provee tecnología OpenShell como entorno de ejecución seguro para Joule Studio. Palantir y Accenture colaboran en escenarios complejos de migración de datos. La plataforma n8n agrega orquestación visual de flujos de trabajo de IA dentro de Joule Studio, mientras que Mistral AI y Cohere ofrecen modelos soberanos sobre infraestructura cloud de SAP.
Además, SAP anunció un fondo de 100 millones de euros para incentivar a socios en el desarrollo y despliegue de agentes de IA sobre su plataforma.
Un nuevo modelo predictivo: REVIT 1.5 y la adquisición de PriorLabs
SAP también presentó REVIT 1.5, la siguiente generación de su modelo de fundación para datos tabulares, que incorpora análisis y simulación predictiva con énfasis en la explicabilidad: los usuarios pueden rastrear cada predicción hasta las filas y columnas que la generan, sin necesidad de entrenar modelos adicionales.
Complementando esto, la compañía anunció la intención de adquirir PriorLabs, empresa especializada en modelos de fundación para datos tabulares y creadora de la familia TabPFN, considerada líder para datos fuera del universo SAP, con aplicaciones en sectores como el financiero.
Señales claras para los clientes en la nube y on-premise
SAP también envió mensajes directos a sus bases instaladas. Los clientes de RISE with SAP tendrán tres asistentes Joule activados desde el primer año; los nuevos clientes de SAP GROW accederán al portafolio completo de asistentes desde el onboarding. Para los usuarios de SAP S/4HANA on-premise y SAP ECC, quienes se comprometan con la migración al cloud obtendrán acceso anticipado a escenarios de IA seleccionados.
Adicionalmente, las nuevas herramientas de transformación basadas en agentes prometen reducir los esfuerzos de migración ERP en más del 35 por ciento, automatizando el análisis de sistemas, la remediación de código, la configuración y las pruebas.
De proveedor de software a operador del negocio
Sapphire 2026 marcó un punto de inflexión en la narrativa de SAP. La compañía que durante décadas fue sinónimo de ERP ahora se posiciona como el sistema nervioso de la empresa autónoma: una infraestructura que no solo registra y organiza datos, sino que actúa sobre ellos con precisión y sin intervención humana constante.
La pregunta que Klein planteó al inicio del keynote, si SAP seguirá siendo una empresa de software, tuvo su respuesta al final: SAP aspira a ser algo más. La empresa que corre el negocio de sus clientes mientras sus personas se enfocan en lo que realmente importa.
