La plataforma de inteligencia y benchmarking Evident dio a conocer el lanzamiento de su primer Índice Evident de IA para Bancos en Latinoamérica. La medición analizó a 20 instituciones financieras de la región basándose en datos públicos para evaluar su grado de madurez. Los aspectos considerados en el informe abarcan los pilares de Talento, Innovación, Liderazgo y Transparencia dentro del mercado financiero.
El estudio combinó investigación especializada con un monitoreo continuo de la industria para examinar la adopción y gobernanza de la tecnología. En la última década, el sector ha registrado una rápida transformación marcada por la entrada de nuevos participantes y entidades globales. Aunque la banca tradicional mantiene su predominio en el segmento corporativo, los neobancos han ganado terreno en pagos y préstamos de consumo.
Impulso digital y liderazgo en la clasificación
Este dinamismo ha sido favorecido por infraestructuras digitales impulsadas por bancos centrales, tales como Pix en Brasil, CoDi y DiMo en México o la prueba piloto de CBDC en Perú. Dichas herramientas de pagos interoperables reducen los costos de adquisición de clientes y facilitan la competencia entre las firmas emergentes y los grupos bancarios consolidados.
En esta primera edición, Nubank ocupó la primera posición del listado general presentado por Evident. La institución destacó en las dimensiones de Liderazgo e Innovación, al tiempo que registró la mayor concentración de especialistas en la materia. Más del 5% de su fuerza laboral está asignada a funciones tecnológicas, cifra tres veces superior al promedio observado en la muestra.
Casos de aplicación y presencia geográfica
Entre las aplicaciones desarrolladas por la firma ganadora se encuentra Nuformer, un modelo enfocado en la gestión de riesgos y el otorgamiento crediticio. Esta herramienta permitió reducir el riesgo crediticio en un 70% en comparación con metodologías previas, ampliando el acceso al crédito. Este modelo ha influido en otros competidores regionales como Mercado Pago, Ualá, Nequi y Albo.
El informe elaborado por Evident resalta que Brasil concentra siete de las 20 entidades evaluadas, con presencia de Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, BTG Pactual, Caixa Econômica Federal y Banco Safra en los primeros lugares. Por su parte, la representación mexicana estuvo encabezada por Banorte, ubicado en el décimo sitio gracias a la labor de su Centro de Competencia Cognitiva para la prueba de tecnologías emergentes.
Capital humano e inversiones estratégicas
La cofundadora y CEO de Evident, Alexandra Mousavizadeh, señaló que las instituciones de la región superan la fase experimental para demostrar cómo las inversiones en infraestructura y gobernanza generan ventajas sostenibles. La ejecutiva añadió que el reto principal consiste en traducir tales avances en incrementos de productividad y eficiencia operativa.
En conjunto, los bancos analizados emplean a más de 10 mil profesionales especializados en áreas como ingeniería de datos, desarrollo y gestión de productos. Este personal representa en promedio el 1.7% de la fuerza laboral total. Las ciudades de São Paulo, Ciudad de México y Santiago destacan como los principales centros urbanos para la atracción de este tipo de talento.
Desafíos en la medición de retornos
Las iniciativas con mayor inversión se orientan a la atención al cliente, el desarrollo de software y la eficiencia operativa. Sin embargo, Evident identificó un área de oportunidad en la medición y divulgación del Retorno de Inversión (ROI) generado por estos proyectos.
El listado completo incluye también a grupos como Credicorp, Bancolombia, Intercorp, Banco de Crédito e Inversiones, Grupo Financiero Galicia, Davivienda, Banco de Bogotá, Banco de Chile, BAC, Banco Pichincha, Banco de la Nación Argentina y Banco del Estado de Chile. La firma emisora concluyó que cuantificar los beneficios económicos será determinante para consolidar la madurez tecnológica en la banca latinoamericana.
