La Asociación Mexicana de Internet A.C., presentó los resultados de una nueva entrega del Estudio sobre los Hábitos de Usuarios de Internet en México 2026, que revela cómo el entorno digital dejó de ser un canal de conexión, para convertirse en el espacio principal de interacción, entretenimiento y consumo.
Esta nueva edición del estudio fue desarrollada de la mano de Offerwise, parte del Grupo Norstat. El documento destaca que si bien la adopción digital es masiva (casi todos participan en redes sociales, comercio electrónico y herramientas de IA), el engagement se ha vuelto cada vez más selectivo, con usuarios que deciden con mayor cautela cuándo, cómo y en qué confiar.
Conectividad y hábitos de los internautas
“Hoy en México no sólo estamos conectados: vivimos en internet, pero lo hacemos con mayor conciencia y selectividad. Este estudio confirma que los usuarios pasan más de seis horas al día en el entorno digital, aunque toman decisiones cada vez más informadas, cautelosas y menos impulsivas frente a contenidos, marcas y tecnologías emergentes“, señala Diana Arboleya-Comas, Head of Advanced Research en Offerwise.
El internauta en México vive conectado un promedio de 6 horas al día, donde el 55% de los usuarios se conecta más de 5 horas y un 24% de los encuestados clasifica como usuario intensivo al permanecer en línea más de 9 horas diarias. El hogar se mantiene como el centro indiscutible de conexión regular con un 77% de los internautas, seguido por el lugar de trabajo u oficina con un 26%.
Desafíos técnicos y actividades en línea
La conexión Wi-Fi domina como el método principal de acceso a internet, al ser utilizada por el 73% de los usuarios. Solo 43% de los usuarios afirma no tener problemas para conectarse; las barreras actuales ya no radican en la falta de acceso, sino en la calidad y el costo: el 24% lidia con conexiones locales muy lentas, otro 24% reporta fallas técnicas de su proveedor y 16% señala los precios.
Dentro del top de actividades en internet, destacan la mensajería instantánea con 67% y el acceso a redes sociales con 62%. Le siguen el consumo de películas y series (58%), escuchar música o podcasts (57%), revisar correo electrónico (48%), hacer compras en línea (47%), pago de servicios (44%), ver noticias (42%), realizar transacciones bancarias (41%) y usar mapas (38%).
Temores de los usuarios y redes sociales
Los mayores temores de los usuarios están liderados por el robo de datos personales con 63% y ser víctimas de fraude financiero con 62%. También reportan preocupación por recibir virus en sus dispositivos (54%), invasión a la privacidad (51%), exponerse a noticias falsas (35%), recibir contenidos desagradables o inadecuados (34%) y ser víctimas de ciberacoso (30%).
En cuanto a la presencia en redes sociales con cuentas activas, WhatsApp lidera con 91%, seguida por Facebook con 85% y YouTube con 62%. Otras plataformas con presencia son Tik Tok (58%), Instagram (58%), Telegram (30%), X/Twitter (30%), Pinterest (30%), LinkedIn (15%) y Threads (12%).
Madurez del mercado y comercio electrónico
Los principales usos de las redes sociales son mantener contacto con amigos y familia (70%) y mantenerse informados (57%). “La edición de este año indica que la economía digital está entrando en una etapa de madurez para el mercado digital mexicano, lo que obliga a las empresas a profesionalizar aún más su presencia online”, puntualizó David Pizaña, VP de Comercio Electrónico de la Asociación Mexicana de Internet.
La publicidad en línea ya influye en las decisiones de compra del 54% de los internautas mexicanos. No obstante, el consumidor ya no actúa de forma impulsiva: un 23% recalca que, aunque la publicidad influye, prefiere buscar más información en sitios web o redes antes de tomar una decisión final.
Consolidación del e-commerce e inteligencia artificial
Comprar por internet hoy es una actividad ya consolidada para el 80% de los usuarios, destacando categorías como ropa y calzado (62%) y artículos para el hogar (44%). El gasto del e-commerce se mantiene estratégico y contenido, promediando un desembolso mensual de $1,945 pesos, mientras que para el 20% que aún no compra en línea, el principal freno es la preferencia por visitar tiendas físicas (30%).
Lina Rodríguez, Presidenta de la Asociación Mexicana de Internet, destacó que la Inteligencia Artificial ya es utilizada por la mitad de los usuarios (50%) de internet en México. “Los datos nos indican que 34% de los mexicanos ya visualizan a la IA como una herramienta que complementa, incluso el 44% de los encuestados asegura que la IA los hace más productivos en su entorno laboral“, apunta.
Ciudadanía digital y herramientas favoritas
“Los datos del estudio reflejan que existe una ciudadanía digital mucho más abierta a nuevas formas de participación política, 37% está a favor de que los partidos políticos utilicen Inteligencia Artificial”, señaló Julio César Vega Gómez, Director General del organismo, resaltando la importancia del uso ético y transparente de la IA rumbo al proceso electoral 2026-2027.
Entre quienes usan herramientas de IA en el país, las favoritas son aquellas especializadas en generación de contenido, como por ejemplo Gemini o ChatGPT, plataformas usadas por un 66%. Por otra parte, un 45% usan asistentes virtuales como Siri o Alexa, 28% usa herramientas para editar fotos e imágenes, y más de la mitad, un 59%, indica que se sienten cómodos, pero no expertos usando herramientas de IA generativas.
