El Mundial de 2026 no solo será un evento deportivo global; será también una prueba de madurez para las empresas mexicanas en un entorno donde la inteligencia artificial y la capacidad de gestionar datos en tiempo real definirán quién capitaliza realmente la oportunidad comercial que representa este evento para México.
Más allá de la justa deportiva, el Mundial funcionará como un acelerador de nuevas formas de interacción entre marcas y consumidores, donde la inteligencia artificial permitirá generar experiencias mucho más relevantes, ágiles y personalizadas. Más allá de la derrama económica inmediata, el verdadero reto para las empresas estará en convertir la visibilidad y el incremento en demanda que generará el Mundial en relaciones sostenibles con los consumidores.
Impacto económico y la realidad de las empresas
De acuerdo con estimaciones de la Secretaría de Turismo, la Copa Mundial de 2026 podría atraer alrededor de 5.5 millones de visitantes y generar un impacto económico superior a los 60 mil millones de pesos en México. En la misma línea, CONCANACO Servytur proyecta una derrama que podría superar los 65 mil millones de pesos a nivel nacional, impulsada principalmente por sectores como comercio, hospitalidad, entretenimiento y servicios.
Sin embargo, capitalizar esta oportunidad no dependerá únicamente del volumen de demanda, sino de la capacidad interna de las empresas para gestionarla. En un país donde más del 99% de las empresas son pymes, muchas organizaciones siguen operando con procesos fragmentados y baja visibilidad del cliente.
Desafíos comerciales y la evolución en la búsqueda
De hecho, análisis de HubSpot en México muestran que cerca del 75% de los equipos comerciales enfrentan problemas de eficiencia, y en aproximadamente el 40% de los casos marketing y ventas presentan fallas simultáneas. “El Mundial traerá visibilidad y demanda, pero también hará más evidente qué empresas están preparadas para entender a sus clientes y cuáles siguen operando con información fragmentada. Hoy competir no es solo captar atención, sino saber qué hacer con cada interacción”, señala Ricardo Urrea, Director de Ventas de HubSpot en México.
A este reto se suma un cambio estructural en el comportamiento del consumidor. En México, alrededor del 36% de los usuarios de internet ya utiliza herramientas de inteligencia artificial de forma recurrente y gran parte de la población ya no busca en Google como antes, sino que lo hace directamente en motores de búsqueda basados en IA como ChatGPT, Gemini o Perplexity. En este nuevo entorno, ya no basta con aparecer en buscadores tradicionales: las marcas necesitan formar parte de las respuestas que entrega la IA y más durante el Mundial en donde seguro este tipo de búsquedas en motores de IA aumentarán significativamente.
Optimización y automatización de la demanda
Frente a este escenario, HubSpot ha impulsado soluciones enfocadas en visibilidad y conversión, como Answer Engine Optimization (AEO), una herramienta que permite a las empresas posicionarse dentro de las respuestas generadas por motores de inteligencia artificial como ChatGPT. Este cambio cobra relevancia si se considera que el tráfico orgánico tradicional ha caído un 27% interanual, mientras que el tráfico proveniente de IA continúa creciendo, obligando a replantear las estrategias digitales.
But la visibilidad es solo una parte del reto. Gestionar la demanda de forma eficiente es igual de crítico. Por ello, iniciativas como Spring Spotlight de HubSpot, que integra más de 100 innovaciones basadas en inteligencia artificial, buscan ayudar a las empresas a escalar su operación sin aumentar complejidad. Desde agentes de prospección que identifican oportunidades de negocio, hasta herramientas de automatización comercial y atención al cliente que pueden resolver en promedio el 65% de las consultas y hasta el 90% en equipos más avanzados, el enfoque está en hacer operativa la inteligencia artificial.
Retorno de inversión y el rol de HubSpot
En paralelo, datos de HubSpot a nivel global muestran que la personalización de contenido impulsada por IA puede generar retornos de inversión de hasta el 44%, mientras que las empresas que integran datos entre equipos logran gestionar hasta un 25% más de interacciones sin incrementar recursos. Esto resulta clave en un contexto como el Mundial, donde el volumen de contactos, consultas y decisiones se multiplica en cuestión de semanas.
“El gran cambio no está solo en la tecnología, sino en el comportamiento del cliente. Hoy los usuarios investigan, comparan y deciden antes de interactuar con una marca. Si una empresa no tiene visibilidad de ese recorrido, simplemente queda fuera de la conversación”, añade Urrea. El Mundial durará unas semanas, pero sus efectos pueden extenderse mucho más allá si las empresas logran captar, entender y activar los datos generados durante ese periodo.
